Servicios Integrados

Grupo CESA ofrece las siguientes opciones:

• Evaluación de alternativas tecnológicas empresariales a nivel de infraestructura de equipos de TI (comunicaciones, servidores, etc.) y software empresarial.
• Análisis de infraestructura de software empresarial con el fin de evaluar esquemas de redundancia, procedimientos de continuidad de negocio, esquemas de auditoría y control entre otros.
• Auditorías de implementación de software empresarial, con el fin de ejercer una supervisión destacada en proyectos de este tipo.
• Asesorías en la gestión de riesgos de proyectos de TI.
• Administración de Proyectos con personal certificado PMP.

Grupo CESA brinda soluciones de CRM (Customer Relationship Management) que van orientadas al manejo unificado de la información de los sistemas empresariales del contacto con los clientes, así como el manejo de las gestiones que el cliente mantenga con la empresa.

Características:

• Automatización de gestión de clientes a través de la interfaz vía web con formularios adecuados a las necesidades empresariales y según el perfil de usuario que tendrá relación con su cliente.
• Implementación de diferentes flujos de atención de cliente.
• Posibilidad de personalizarlo según las necesidades de la empresa.
• Listo para gestionar clientes de múltiples industrias verticales y horizontales.
• Fácilmente extendible su funcionalidad a los requerimientos de la empresa.
• Reportes predefinidos en el sistema con posibilidad de extenderlos según la necesidad.
• Flujos de aprobación (workflows) para control y aprobación de acciones en el sistema.

Grupo CESA ofrece soluciones de identidad (provisionamiento de usuarios y control de acceso empresarial web y desktop) que van orientadas al manejo unificado de los usuarios en los diferentes sistemas empresariales en que esto sea requerido, con el fin de realizar una gestión unificada independientemente del sistema en el que un usuario deba ser creado, modificado, borrado, dando agilidad en respuesta, control unificado de sistemas y auditoria, en el ciclo de vida de los usuarios y permisos relacionados.

Características:

• Automatización de gestión de usuarios a través de interfaz vía web con formularios adecuados a las necesidades empresariales y según el perfil de usuario al que se le delegará labores de este tipo.
• Delegación de funciones mediante roles.
• Adaptable a las necesidades de la empresa.
• Listo para gestionar usuarios de base de datos, diversos sistemas operativos, sistemas desarrollados por la empresa (in-house), aplicaciones de mercado como Peoplesoft, Oracle Business Suite, SAP, entre otros. Sistemas de servicios de directorio LDAP, sistema de manejo y control de Token, entre muchos más.
• Fácilmente extendible su funcionalidad de provisionamiento de usuarios a aplicaciones propietarias, por múltiples protocolos de comunicación.
• Implementación de Single Sign-On Web y a nivel de escritorio (desktop) permitiendo la autentificación del usuario una vez en un sistema y permitiendo navegar en las múltiples aplicaciones a las que tiene acceso. Todo esto sin digitar el usuario y contraseña en cada uno de manera independiente.
• Autenticación y provisionamiento en ambientes federados.
• Reportes de seguimiento de acciones en el sistema y auditorias automatizadas de acciones según patrones definidos.
• Flujos de aprobación (workflows) para control y aprobación de acciones en el sistema.

Todo esto sumado a los Servicios de Consultoría en el modelo de gestión de usuarios empresariales que brinde la base documental, de procedimientos y demás en el ordenamiento en la identidad unificada empresarial.

En el mercado empresarial actual las soluciones de software mediante acceso web son las de más impacto y sostenibilidad a largo plazo, acortando distancias y estandarizando modalidades completas en ambientes organizacionales por facilidad de mantenimiento a nivel de usuarios finales como facilidad de crecimiento.

Para ello Grupo CESA cuenta con diversas opciones que van desde:

• Implementación de soluciones de Portal empresarial para unificación de aplicaciones, desarrollando un punto central de acceso y gestión de contenido empresarial, búsquedas, integración de aplicaciones, desarrollo de portlets para llevar al web contenido de aplicaciones con que cuente actualmente la empresa o soluciones a la medida.
• Implementación de soluciones de Portal Web 2.0 colaborativos con orientaciones de blogs, wikis, bibliotecas de imágenes, documentos, encuestas en línea, gestión de contenido, búsquedas, entre otros.
• Instalación y configuración de ambientes de desarrollo/producción J2EE basados en Glassfish Enterprise Server.

En esquemas de integración Grupo CESA brinda soluciones de consultoría en el alineamiento de áreas de negocio a TI e implementación de Buses Empresariales de integración de aplicaciones, con la finalidad de brindar facilidad de gestión de la infraestructura de TI a nivel aplicativa, y permitir el rápido crecimiento y ordenamiento de las áreas de su negocio, abriendo la puerto a rápidos crecimientos aplicativos al ritmo que requieren las nuevas áreas de negocio, con la agilidad y consistencia de información de una empresa de primer nivel.

Características:

• Implementación del Bus Empresarial de interconexión de aplicaciones, con su respectiva funcionalidades de transformación, ruteo e interconexión de aplicativos mediante adaptadores predeterminados o desarrollados para aplicativos específicos.
• Integración de aplicaciones legacy mediante múltiples protocolos, desde archivos, TCP/IP, SNA, CICS, e-Mail, Bases de datos, aplicativos de mercado SAP, Oracle People Soft, servicios Web.
• Implementa protocolos de mercado como SWIFT, HL7, entre otros.
• Integración de aplicaciones in-house.
• Alineamiento de procesos de negocio a la infraestructura de TI.
• Depuración de repositorios de información de clientes y demás, mediante herramientas de unificación y manejo de información, con la finalidad de estandarizar la información que los sistemas utilizarán como válida, sea nombres de cliente, teléfonos, etc; entre muchas otras opciones.

Para soluciones de mensajería electrónica, colaboración e integración SMS en sus negocios, Grupo CESA cuenta con productos de alto rendimiento que ofrecen las siguientes características:

• Soporte de crecimiento horizontal y vertical para soluciones de miles de usuarios.
• Acceso POP, IMAP y mediante protocolos SSL.
• Webmail con interfaz AJAX para interacción de correo vía web como si fuera un cliente de correo de desktop.
• Opciones de manejo de chat empresarial basado en protocolo Jabber estándar de mercado.
• Calendario multiusuario, con todas las opciones para manejo de agenda individual, grupal o delegada.
• Integración con sistemas SMS para notificaciones de eventos de correo, calendario o chat.
• Integración con múltiples antivirus y soluciones spam del mercado.
• Integración con aplicativos in-house y/o desarrollos de interfaces de acceso a la plataforma.

Para soluciones personalizadas a su empresa, Grupo CESA brinda desarrollos y asesorías en infraestructura de diversas tecnologías a señalar:

• Desarrollos en soluciones J2EE a nivel empresarial.
• Desarrollos de interfaces y aplicativos Java en diversos niveles y según las necesidades.
• Desarrollos en Oracle Forms y PL/SQL

También, Grupo CESA desarrolla en otras tecnologías web como PHP, JavaScript y AJAX.

Integración de herramientas Opensource y soporte.

En ocasiones las necesidades empresariales se inclinan por la utilización de soluciones de tipo “código abierto” u “opensource” como son más conocidas, las cuales no cuentan efectivas metodologías de soporte en línea o de atención inmediata. Para tales fines, Grupo CESA ofrece para múltiples utilitarios de esta índole el respaldo y desarrollo de sus capacidades en las implementaciones que su empresa requiera. Algunas de ellas son:

• Base de datos MySQL, la cual se puede dar soporte en su versión Community o versión Enterprise.
• Diferentes versiones de Linux.
• Apache/Tomcat.
• Otros.